Všeobecné obchodné podmienky
Účinné od 19. 9. 2026
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru a služieb prostredníctvom internetového obchodu DomCam.sk. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
2. Objednávka a uzavretie zmluvy
Kupujúci vyberie tovar, množstvo, vyplní požadované kontaktné a doručovacie údaje, oboznámi sa s týmito podmienkami a odošle objednávku. Pred odoslaním môže údaje skontrolovať a opraviť. Po prijatí objednávky odošle DomCam.sk potvrdenie na uvedený e-mail. Kúpna zmluva vzniká potvrdením prijatia objednávky predávajúcim.
3. Ceny a platba
Ceny sú uvedené v eurách. Pred odoslaním objednávky je zákazník informovaný o celkovej cene vrátane dopravy. Aktuálne ponúkaný spôsob platby je bankový prevod. Platobné údaje a referencia platby sú zaslané v potvrdení objednávky.
4. Doprava a dodanie
Tovar sa doručuje kuriérom na adresu uvedenú kupujúcim. Cena dopravy je 5,90 €. Pri tovare označenom ako skladom je predpokladaná dodacia lehota spravidla 2 až 5 pracovných dní od prijatia platby; ak sa má dodanie oneskoriť, predávajúci kupujúceho informuje. Kupujúci je povinný uviesť správne doručovacie údaje.
5. Dostupnosť tovaru
E-shop eviduje skladové množstvo. Ak objednávku nie je možné splniť z dôvodu nedostupnosti alebo inej objektívnej prekážky, predávajúci kupujúceho bez zbytočného odkladu kontaktuje a dohodne ďalší postup; prijatá platba za nedodaný tovar bude vrátená.
6. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy
Spotrebiteľ môže pri zmluve uzavretej na diaľku odstúpiť bez uvedenia dôvodu spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru. Oznámenie musí byť odoslané najneskôr posledný deň lehoty. Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár, nie je to však povinné.
Spotrebiteľ je povinný tovar odoslať alebo odovzdať späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia, ak sa s predávajúcim nedohodne inak. Pri odstúpení znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak právne predpisy neurčujú inak. Predávajúci vráti prijaté platby v zákonnej lehote a za podmienok ustanovených právnymi predpismi.
Právo na odstúpenie môže byť v zákonom stanovených prípadoch vylúčené alebo obmedzené, napríklad pri plne poskytnutej službe, ak boli splnené zákonné podmienky na začatie plnenia pred uplynutím lehoty na odstúpenie.
7. Služby montáže a konfigurácie
Ak je predmetom objednávky služba, termín a rozsah vykonania sa dohodne so zákazníkom. Ak má byť služba začatá pred uplynutím lehoty na odstúpenie, predávajúci si v prípadoch vyžadovaných zákonom vyžiada výslovný súhlas spotrebiteľa a príslušné vyhlásenie.
8. Zodpovednosť za vady a reklamácie
Práva zo zodpovednosti za vady sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky. Postup pri uplatnení práv je uvedený v Reklamačnom poriadku.
9. Alternatívne riešenie sporov
Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia svojej žiadosti o nápravu alebo sa domnieva, že boli porušené jeho práva, môže za podmienok zákona č. 391/2015 Z. z. podať návrh na alternatívne riešenie spotrebiteľského sporu príslušnému subjektu, vrátane Slovenskej obchodnej inšpekcie, ak je vecne príslušná. Možnosť obrátiť sa na súd tým nie je dotknutá.
10. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené na stránke Ochrana osobných údajov.
11. Záverečné ustanovenia
Právne vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom, zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a súvisiacimi predpismi. Tieto podmienky sú dostupné na DomCam.sk a kupujúci si ich môže uložiť alebo vytlačiť.